Ligne d'assistance médicale pour la protection de l'enfance

La ligne d'assistance téléphonique pour la protection médicale de l'enfance s'adresse aux professionnels de la santé, c'est-à-dire aux médecins (en clinique ou en cabinet privé), aux dentistes, aux psychothérapeutes privés (pour enfants et adolescents), aux infirmières et au personnel des services de secours.

Depuis 2021, les employés des services de protection de l'enfance et de la jeunesse et des tribunaux de la famille bénéficient également ici d'une expertise professionnelle et d'un soutien à seuil bas pour les questions relatives à la protection médicale des enfants.

En cas de suspicion de mauvais traitements, de négligence ou d'abus sexuels, la ligne d'assistance téléphonique offre des conseils rapidement accessibles, compétents, pratiques et collégiaux de médecins possédant des connaissances spécialisées en matière de protection de l'enfance.

Depuis octobre 2016, le ministère fédéral de la Famille finance la ligne d'assistance téléphonique médicale nationale, gratuite et disponible 24h/24 et 7j/7 pour la protection de l'enfance. Depuis son lancement, les professionnels de santé ont reçu des conseils lors de plus de 3 100 appels concernant des cas présumés de maltraitance, de négligence ou d'abus sexuels sur mineurs. L'assistance porte principalement sur la conduite à tenir face à une situation de danger pour un enfant, les démarches possibles et les personnes à contacter.

Groupes cibles élargis pour une protection médicale renforcée de l'enfance

Auparavant réservée aux professionnels de santé, la ligne d'assistance téléphonique s'est étendue depuis janvier aux services de protection de l'enfance et de la jeunesse ainsi qu'aux tribunaux des affaires familiales. Désormais, les intervenants de ces secteurs bénéficient également de conseils d'experts et d'un soutien facilement accessible pour toute question relative à la protection médicale de l'enfance.

Une évaluation externe de la ligne d'assistance téléphonique médicale pour la protection de l'enfance a confirmé une demande constamment élevée de conseils de la part des professionnels de la santé sur la manière de gérer les cas présumés de maltraitance infantile. 98,6 % des personnes ayant contacté la ligne d'assistance ont jugé les conseils utiles, voire très utiles.

De plus, il est apparu clairement qu'il existe un besoin considérable de soutien en matière de questions médicales liées à la protection de l'enfance au sein des services de protection de l'enfance et de la jeunesse et des tribunaux de la famille.