يمكن للأطفال والشباب وأولياء الأمور وغيرهم من مقدمي الرعاية التواصل مع مراكز الإرشاد النفسي التابعة للمدينة والمخصصة للأطفال والشباب والأسر لطرح أي أسئلة شخصية أو عائلية. وتشمل هذه الأسئلة، على سبيل المثال، أسئلة حول النمو والتربية والنزاعات الأسرية والانفصال والطلاق.
يناقش المستشارون عادةً تجارب ومشاعر شخصية للغاية تتطلب بيئة آمنة وسرية. لذا، يلتزم جميع المستشارين بالسرية المهنية. الاستشارات مجانية ومتاحة بلغات أخرى (بدعم من مترجمين فوريين ملتزمين أيضاً بالسرية). كما تتوفر الاستشارات المجهولة عند الطلب. يتألف الفريق من متخصصين في مجالات الخدمة الاجتماعية، والتعليم، وعلم النفس، والعلاج النفسي.
قد تشمل أسباب طلب المشورة من مركز استشارات الأبوة والأمومة ما يلي:
- الصراعات بين الآباء والأبناء
- الانفصال والطلاق
- بلوغ
- العنف الأسري
- عدم اليقين في تربية الأبناء
- عائلات مرقعة
- الآباء المصابون بأمراض عقلية
- المشاكل الاجتماعية
- مشاكل في رياض الأطفال والمدرسة
- التجارب المؤلمة
- أهمل
- العنف الأسري
- الاعتداء الجنسي
- المرض، الموت، الحزن
- تشوهات في سلوك الطفل ونموه
- الآباء المسجونون
- الاضطرابات التنظيمية في مرحلة الطفولة المبكرة
- الخلافات بين الشريكين بشأن الأبوة والأمومة
- التنافس بين الأشقاء
- استهلاك وسائل الإعلام
تنقسم مسؤولية مراكز الاستشارة إلى خمس مناطق:
مركز الاستشارات التعليمية شمال
بلومنتال، فيجيساك، بورجلسوم
مركز الاستشارة التعليمية Mitte/West
Blockland, Gröpelingen, Walle, Findorff, Mitte, Östliche Vorstadt, Häfen
مركز الاستشارة التعليمية East
Horn-Lehe، Borgfeld، Oberneuland، Vahr، Schwachhausen
مركز الاستشارة التربوية هيميلينجن/أوسترهولز
هيميلينجن، أوسترهولز
مركز الاستشارة التعليمية South
Huchting, Neustadt, Obervieland, Strom, Seehausen, Woltmershausen