Деца, младежи, родители и други лица, полагащи грижи, могат да се свържат с градските консултативни центрове за деца, младежи и семейства с всякакви лични или семейни въпроси. Те могат да включват например въпроси относно развитието, възпитанието, (семейни) конфликти или раздяла и развод.
Консултантите обикновено обсъждат много лични преживявания и чувства, които изискват безопасна и конфиденциална среда. Следователно всички консултанти са обвързани с професионална конфиденциалност. Консултирането е безплатно и се предлага на други езици (с подкрепата на преводачи, които също са обвързани с конфиденциалност). Анонимно консултиране е възможно и при поискване. Екипът се състои от професионалисти в областта на социалната работа, образованието, психологията и психотерапията.
Причините за търсене на съвет в център за родителски консултации могат да включват:
- Конфликти родител-дете
- Раздяла и развод
- пубертет
- Домашно насилие
- Несигурност при родителството
- Пачуърк семейства
- Психично болни родители
- Социални проблеми
- Проблеми в детската градина и училището
- Травматични преживявания
- пренебрегване
- Домашно насилие
- Сексуално насилие
- Болест, смърт, скръб
- Аномалии в поведението и развитието на детето
- Родители в затвора
- Регулаторни нарушения в ранното детство
- Конфликти между партньорите, свързани с родителството
- Съперничество между братя и сестри
- Консумация на медии
Отговорността на консултантските центрове е разделена на пет региона:
Образователен консултативен център Северен
Блументал, Вегесак, Бурглесум
Образователен консултантски център Mitte/West
Blockland, Gröpelingen, Walle, Findorff, Mitte, Östliche Vorstadt, Häfen
Център за образователни консултации East
Horn-Lehe, Borgfeld, Oberneuland, Vahr, Schwachhausen
Център за образователни консултации Hemelingen/Osterholz
Hemelingen, Osterholz
Център за образователни консултации South
Huchting, Neustadt, Obervieland, Strom, Seehausen, Woltmershausen