GPV | Bureau indépendant de défense des droits et de traitement des plaintes (Ouest)

Soutien dans la gestion des soins psychiatriques sociaux et/ou du système de soutien aux personnes toxicomanes

Souhaitez-vous que vos préoccupations soient prises au sérieux et entendues ? Souhaitez-vous obtenir des précisions concernant votre thérapie, vos soins, votre établissement ou un service ? Souhaitez-vous déposer une plainte ? Vous sentez-vous désavantagé(e) ou victime de discrimination en raison de votre maladie ou de votre état de santé actuel ? Avez-vous besoin du soutien de vos prestataires de services ou d’autres organismes officiels ?

Nous sommes là pour vous aider : bureaux indépendants de défense des droits et de traitement des plaintes des réseaux psychiatriques communautaires (GPV) dans les régions de Brême Mitte, Nord, Ost, Süd, West ainsi qu'à Bremerhaven.

Pour qui ?

Notre service gratuit s'adresse à toutes les personnes confrontées à des problèmes de santé mentale, des troubles mentaux et/ou de dépendance, ou qui traversent des périodes difficiles. Que vous ayez déjà eu recours aux services de psychiatrie sociale ou de soutien aux personnes dépendantes, ou que vous soyez simplement en quête d'aide, nous sommes là pour vous.

Vous pouvez également nous contacter en tant que membres de la famille, amis ou employés.

Pourquoi nous pouvons faire cela

Parce que nous, les défenseurs des droits, connaissons par expérience les crises graves, les problèmes de santé mentale et/ou les dépendances, nous comprenons parfaitement combien il peut être difficile, dans certaines situations, de se faire entendre et de faire valoir ses besoins et ses droits.

Au cours de nos expériences personnelles de gestion de crise, nous (anciens détenus et pairs en rétablissement) avons découvert des stratégies et des ressources utiles. Nous sommes bien connectés et savons que chacun a parfois simplement besoin de soutien.

Comment nous vous soutiendrons :

• Nous sommes là pour vous si vous avez besoin de temps pour mettre vos idées au clair
• Nous prenons notre temps, nous vous écoutons et nous traitons votre demande avec la plus stricte confidentialité : nous sommes tenus au secret professionnel
• Nous déciderons ensemble de la marche à suivre et de la manière dont nous allons procéder
• Nous n'interviendrons que sur votre demande, sur votre « ordre d'action »
• Nous défendrons vos intérêts et vous soutiendrons pour faire entendre votre voix et/ou déposer une plainte
• Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits et vos intérêts auprès des instances compétentes.
  Les problèmes qui vous préoccupent sont portés à l'attention de différents comités d'experts par notre intermédiaire – bien entendu, de manière anonyme, car la confidentialité et la protection des données sont primordiales pour nous. En nous contactant, vous contribuez à l'amélioration des services de soutien psychosocial et de prise en charge des addictions.

Les réseaux psychiatriques communautaires (GPV) Centre, Est, Nord, Sud et Ouest sont des collaborations de prestataires de services de soutien psychiatrique et de toxicomanie dans la ville de Brême.

Les partenaires de la coopération se sont engagés à garantir des soins et un traitement adaptés aux besoins des personnes touchées dans leurs régions respectives. Les « bureaux indépendants de défense des droits et de traitement des plaintes » sont rattachés aux services de soins généraux (GPV) et servent de points de contact dans le cadre de la gestion de la qualité.

contact

Appelez-nous ou laissez un message sur notre répondeur ; nous vous rappellerons dès que possible. Vous pouvez aussi nous écrire, nous rendre visite pendant nos heures d’ouverture ou prendre rendez-vous pour une consultation.

GPV Ouest
Helgolander Str. 73 (1er étage au-dessus du Café Klatsch)
28217 Brême
0421 696 18 73

Heures de consultation libre :
les mardis de 13h à 15h.

Heures de consultation téléphonique :
les mardis et jeudis, de 12 h à 15 h

Également : Rendez-vous sur demande

Informations sur l'inscription :
également prise de rendez-vous