خط المساعدة الوطني "العنف ضد المرأة" هو خدمة استشارية على مستوى البلاد للنساء اللواتي تعرضن أو يتعرضن حاليًا للعنف. يتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام السنة، عبر الهاتف على الرقم 116016 أو من خلال الاستشارات الإلكترونية للنساء من جميع الجنسيات، سواءً كنّ من ذوات الإعاقة أو غيرهن. كما نقدم استشارات مجانية وسرية لأفراد العائلة والأصدقاء والمتخصصين.
العنف مرفوضٌ تمامًا: للعنف ضد المرأة أشكالٌ عديدة، ويؤثر على النساء من جميع الطبقات الاجتماعية والفئات العمرية، سواءً كنّ مهاجراتٍ أم لا، ومن ذوات الإعاقة أم لا. العنف مرفوضٌ تمامًا. لذلك، تُؤكَّد للنساء دائمًا في جلسات الإرشاد أنهن لسن مسؤولاتٍ عن تعرضهن للعنف، وأن هناك سُبلًا للنجاة منه.
هناك العديد من أشكال العنف، بما في ذلك العنف المنزلي، والعنف الجنسي، والمطاردة، والتحرش الجنسي في مكان العمل، والاتجار بالبشر، والعنف باسم "الشرف"، والزواج القسري، والتنمر، والعنف الرقمي ، وختان الإناث .,
يُولي المستشارون في خط المساعدة الخاص بـ"العنف ضد المرأة" اهتمامًا بالغًا، ويستمعون بانتباه، ويعملون مع طالبات المشورة لتحديد مخاوفهن وكيفية تقديم أفضل دعم لهن. وتُعدّ مبادئ التطوع والانفتاح والتمكين من الركائز الأساسية لإرشادهم. ويتسم نهجهم تجاه طالبات المشورة بالتعاطف والتقدير والاحترام.
السرية وعدم الكشف عن الهوية: تجد العديد من النساء صعوبة في البوح لأحدٍ ما عندما يتعرضن للتهديد بالعنف أو تعرضن له. ويتمثل دور المستشار في خلق جو من الثقة. وتُعدّ سرية الخدمة والتزام المستشار بالسرية أمرين أساسيين لتقليل مخاوف وشكوك من يطلبن المساعدة، وتسهيل حديثهن عما مررن به.
يقدم المستشارون الدعم للنساء في عملية اتخاذ القرار ويشجعونهن على إيجاد حل يناسبهن. والهدف هو أن تدرك النساء اللواتي يطلبن المشورة إمكانياتهن، وأن يوسّعن خياراتهن، وأن يتحملن مسؤولية تشكيل حياتهن.
بالإضافة إلى الاستشارات الهاتفية، تتوفر الخيارات التالية:
رقم هاتف خط المساعدة: 116 016
(متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)