استراتيجيات عملية لفهم سلوك الرفض باعتباره تعبيراً عن الاحتياجات والصراعات، وللتعامل معه بشكل احترافي من خلال الوقاية وتهدئة الموقف والتواصل البناء.
في الثاني عشر من نوفمبر/تشرين الثاني 2026، من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً
، يواجه جميع العاملين في مجال الخدمة الاجتماعية تقريبًا مقاومةً في عملهم مع العملاء. تُعطّل المقاومة الروتين اليومي، وتُعيق التواصل والعلاقات، وقد تُثير مشاعر سلبية لدى جميع الأطراف المعنية. مع ذلك، لكل حالة مقاومة غايةٌ تخدم مصلحة العميل. من هذا المنطلق، سيتم تحديد أمثلة عملية للمحفزات المحتملة، والاحتياجات المتضاربة، والمشاعر المرتبطة بالمقاومة.
- لماذا تحدث الحدود والعدوان بشكل متكرر؟
- كيف يمكنني الحفاظ على الحوار رغم الرفض؟
- كيف يمكنني تحديد الصراع الأساسي؟
- كيف يمكننا إيجاد طرق جديدة؟
ستُقدّم هذه الندوة أساليب للوقاية من النزاعات، وتهدئة التوترات، ومتابعتها. ستُبيّن لكم كيفية التعامل مع النزاعات بطريقة مختلفة.
الفئة المستهدفة: العاملون في المجال التعليمي، سواء في المراكز السكنية أو العيادات الخارجية.
مخرجات التعلّم: بعد الندوة، ستكونون أكثر ثقة في التعامل مع المقاومة، وستفهمون أسبابها وحلولها، وستتمكنون من تطبيقها.
الموقع: مركز مؤتمرات m|Centrum التابع لـ Martinsclub Bremen،
Buntentorsteinweg 24-26،
28201 بريمن
البرنامج والتسجيل: https://www.mcolleg.de/fortbildung/umgang-mit-verweigerung-3/
