Stratégies pratiques pour comprendre le comportement de refus comme une expression de besoins et de conflits, et pour le gérer de manière professionnelle par la prévention, la désescalade et une communication constructive.
Le 12 novembre 2026, de 9 h à 17 h.
Dans leur travail auprès des clients, presque tous les professionnels du travail social ont été confrontés à la résistance. Celle-ci perturbe le quotidien, nuit à la communication et aux relations, et peut susciter des émotions négatives chez toutes les personnes concernées. Pourtant, chaque manifestation de résistance a une raison d'être pour le client. Dans cette optique, des exemples concrets de déclencheurs potentiels, de besoins conflictuels et d'émotions associés à la résistance seront présentés.
- Pourquoi les conflits et l'agression sont-ils si fréquents ?
- Comment puis-je maintenir un dialogue malgré un refus ?
- Comment puis-je identifier le conflit sous-jacent ?
- Comment trouver de nouvelles solutions ?
Ce séminaire présentera des méthodes de prévention, de désescalade et de suivi. Il vous montrera comment aborder les conflits différemment.
Public cible : Professionnels de l’éducation en milieu résidentiel ou ambulatoire.
Objectifs pédagogiques : À l’issue de ce séminaire, vous serez plus à l’aise pour gérer les situations de résistance. Vous comprendrez les causes et les solutions, et vous serez capable de les mettre en pratique.
Lieu : centre de conférence m|Centrum du Martinsclub Bremen,
Buntentorsteinweg 24-26,
28201 Brême
Programme et inscription : https://www.mcolleg.de/fortbildung/umgang-mit-verweigerung-3/
