BeBeE es una de las oficinas nacionales de defensoría del pueblo para el bienestar de la infancia y la juventud. Ofrece asesoramiento cuando surgen dudas o problemas específicos al contactar con autoridades públicas (por ejemplo, la oficina de bienestar juvenil) u organizaciones independientes de protección infantil y juvenil.
Se puede presentar una solicitud ante la oficina del defensor del pueblo del estado de Bremen
- Para servicios de protección infantil: si la oficina de bienestar juvenil de Bremen o Bremerhaven es la responsable. En caso contrario, las personas de contacto le remitirán con gusto a la oficina del defensor del pueblo correspondiente.
- Para guarderías: si la guardería de su hijo está ubicada en Bremen o Bremerhaven.
La base del trabajo del centro de asesoramiento es el Libro VIII del Código Social. Asesoramos principalmente sobre temas relacionados con los servicios de protección infantil y asuntos conexos, así como sobre guarderías.
La consulta es gratuita, voluntaria, confidencial y, si lo desea, también puede ser anónima. Le brindamos apoyo personalizado, por teléfono y en línea para resolver sus dudas.
Preguntas frecuentes
Consulte nuestras preguntas frecuentes (FAQ). Es posible que encuentre allí la respuesta a su pregunta. Si su pregunta no aparece en la lista o si desea una consulta, no dude en programar una cita con nosotros.
¿Qué hace la oficina del defensor del pueblo?
Desde el 10 de junio de 2021, las oficinas del defensor del pueblo en materia de bienestar infantil y juvenil están legalmente consagradas en el artículo 9a del Código Social Alemán, Libro VIII (SGB VIII). La función del defensor del pueblo es contrarrestar el desequilibrio de poder estructural existente entre quienes buscan asesoramiento y los profesionales.
Muchas familias y jóvenes carecen de la experiencia de profesionales en lo que respecta a los marcos legales y los procedimientos de los servicios de protección infantil y juvenil. Esto suele dificultar la comunicación en igualdad de condiciones. Los servicios del defensor del pueblo pueden contrarrestar esta situación proporcionando conocimientos, asesoramiento y apoyo, lo que permite a quienes buscan ayuda comunicarse con los profesionales implicados con mayor confianza.
¿Para quién?
Jóvenes
Si necesitas asesoramiento y apoyo porque tienes problemas con la oficina de bienestar juvenil o con la institución, puedes acudir a nosotros para recibir orientación. Ofrecemos asesoramiento independiente
Si ya recibes apoyo de la oficina de bienestar juvenil, por ejemplo, si vives en un hogar colectivo o en una familia de acogida, o si deseas solicitar apoyo de la oficina de bienestar juvenil por primera vez, te ofrecemos asesoramiento independiente. Esto puede ser útil si surgen problemas entre tú y la oficina de bienestar juvenil o un proveedor de servicios. ¿Quizás no entiendes algunas de las decisiones de la oficina de bienestar juvenil? En ese caso, te informaremos sobre tus derechos y los procedimientos dentro del sistema de bienestar juvenil y te asesoraremos sobre tu caso específico.
Puede llamarnos o enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Posteriormente, concertaremos una cita personal. Esta cita incluirá una consulta inicial. Si dispone de documentos como notificaciones oficiales o planes de apoyo, podemos revisarlos juntos. Al finalizar la conversación, le sugeriremos los posibles pasos a seguir. Usted decidirá entonces qué tipo de apoyo desea aceptar.
Le ofrecemos las siguientes opciones de soporte
Padres / Padres de acogida
La Defensoría del Pueblo para el Bienestar de la Infancia y la Juventud del estado de Bremen es siempre el punto de contacto para jóvenes, sus padres y familias cuando necesitan apoyo en sus gestiones con la oficina de bienestar infantil o una institución de bienestar infantil y juvenil, entre padres de acogida y la oficina de bienestar infantil o con un centro de día (Kita). Nuestros consejos también pueden ser útiles para los padres de acogida. En una consulta conjunta, aclaramos qué tipo de apoyo podemos ofrecer.
Ofrecemos asesoramiento en caso de conflicto con la guardería de su hijo/a, como servicio de derivación si no se cumple su derecho legal a una plaza, si se cancela la plaza de su hijo/a o si tiene preguntas sobre las cuotas o tarifas (¿Con quién puedo contactar? ¿Qué debo hacer ahora?). A través de este asesoramiento, buscamos empoderarle para que defienda su punto de vista y sus derechos en el futuro.
Ofrecemos el siguiente apoyo en las áreas de servicios de bienestar infantil y guarderías
La consulta independiente es gratuita, confidencial y, si se desea, también puede ser anónima
trabajadores cualificados
Los profesionales de los servicios para la infancia y la juventud, así como de otras instituciones, también pueden beneficiarse de nuestros servicios de consulta. Ofrecemos información sobre sus dudas en materia de bienestar infantil y juvenil. Además, impartimos regularmente cursos de formación para profesionales sobre diversos temas.
Agradecemos enormemente que difundan los servicios de asesoramiento de BeBeE entre los jóvenes a los que apoyan y sus familias. También pueden obtener folletos y carteles en [dirección web] o haga su pedido a través de nuestro formulario de contacto.
Horario de oficina
Lunes, de 10:00 a 12:00;
martes, de 14:00 a 17:00;
jueves, de 9:00 a 11:00 y de 14:00 a 16:00.
Personas de contacto:
La oficina del defensor del pueblo para el bienestar de la infancia y la juventud en el estado de Bremen tiene oficinas y salas de consulta en dos ubicaciones. Las consultas personales suelen tener lugar allí.
El servicio de asesoramiento lo prestan cuatro asesores a tiempo completo con titulación en derecho o trabajo social. Todos ellos cuentan con muchos años de experiencia en servicios de defensoría del pueblo o en el ámbito del bienestar infantil y juvenil. El equipo se completa con un coordinador y dos empleados administrativos.
Tania Helberg
Coordinador de Asesoramiento de Bremen
Teléfono: 0421/ 526321–0
Correo electrónico:
Katharina Stegemann
Coordinador de Asesoramiento de Bremen
Teléfono: 0421/ 526321–0
Correo electrónico:
Franziska Suckut
Consultoría Bremen
Teléfono: 0421/ 526321–0
Correo electrónico:
Dorothee Körner
Consultoría Bremen
Teléfono: 0421/ 526321–0
Correo electrónico: kö
Persona de contacto
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Christine Krohne, Katharina Stegemann, Tania Helberg, Franziska SuckutTeléfono: 0421 526321 0Sitio web: http://www.bebee-bremen.de
