Servicio Independiente de Asesoramiento al Paciente de Alemania (UPD)

Competente

Los pacientes pueden encontrar ayuda y asesoramiento competente en el Servicio Independiente de Asesoramiento al Paciente de Alemania (UPD, por sus siglas en inglés) a través de 26 centros de asesoramiento regionales y nacionales en toda Alemania, así como mediante una línea telefónica de ayuda. Un equipo de asesores expertos está disponible para:

• Información, así como consejos útiles y adicionales sobre temas de salud y cuestiones específicas relevantes para cada paciente
• Asesoramiento sobre cuestiones de derecho sanitario, así como
• Información sobre servicios de atención médica complementarios (regionales).

Consciente de la calidad

El Servicio Independiente de Asesoramiento al Paciente de Alemania (UPD) es una colaboración entre tres socios sólidos y con amplia experiencia:

• Asociación Social VdK Alemania eV.
• Asociación Federal de Centros de Consumo.
• Asociación de Servicios Independientes de Asesoramiento al Paciente.

La dilatada experiencia de los socios de esta red garantiza alta calidad y credibilidad. Además, contamos con un proceso de control de calidad independiente.

Independiente

El Servicio Independiente de Asesoramiento al Paciente de Alemania (UPD) proporciona información y apoyo neutrales e independientes a pacientes de todo el país sobre cuestiones relacionadas con la salud.

La independencia del servicio de asesoramiento es un requisito indispensable para fortalecer la autonomía y la responsabilidad personal de los pacientes. Este servicio independiente no está sujeto a restricciones de contenido; se centra en las preguntas y los problemas de quienes buscan asesoramiento.

Gratis

Las organizaciones que agrupan a los fondos de seguro médico obligatorio promueven el asesoramiento independiente a los pacientes en un proyecto modelo conforme al artículo 65 b del SGB V.

Esta financiación permite ofrecer consultas personales gratuitas en 22 centros regionales de asesoramiento en todos los estados federados, así como la creación de varios centros de asesoramiento suprarregionales sobre temas específicos de interés para los pacientes.

Presencia a nivel nacional a través de redes regionales

La red está presente desde finales de 2006 con centros regionales de asesoramiento en 22 localidades de todos los estados alemanes. Estos se complementan con servicios de asesoramiento temáticos a nivel nacional y una línea de ayuda telefónica nacional.