GPV | Oficinas Independientes de Defensa y Quejas

Para personas con discapacidad mental, un trastorno mental y/o de adicción, o que se encuentren en fases estresantes de la vida

¿Necesitas a alguien que te escuche y te brinde apoyo para... situaciones de angustia dentro del sistema de atención psiquiátrica social y/o de apoyo para la adicción?

Ira – Conflictos – Discriminación – Estigmatización – Miedos – Preocupaciones – Problemas de salud mental – Aclaración de sus dudas – Injusticias – Reivindicaciones de sus inquietudes

Estamos aquí para ayudar: oficinas independientes de defensa y quejas de las redes psiquiátricas comunitarias (GPV) en las regiones de Bremen de Mitte, Nord, Ost, Süd, West, así como en Bremerhaven.

¿Para quién?

Nuestro servicio gratuito está dirigido a todas las personas con problemas de salud mental, enfermedades mentales o adicciones, o que estén pasando por momentos difíciles. No importa si ya ha recibido atención psiquiátrica social o apoyo para adicciones, o si está buscando ayuda ahora. Familiares, amigos y compañeros de trabajo también pueden contactarnos.

Por qué podemos hacer esto:

Porque quienes defendemos los derechos conocemos por experiencia propia las crisis graves, los problemas de salud mental y/o las adicciones. Entendemos perfectamente lo difícil que puede ser, en algunas situaciones, hacerse oír y defender las propias necesidades y derechos.

En nuestras experiencias personales de gestión de crisis, nosotros (compañeros y compañeros de recuperación de EX-IN) hemos aprendido estrategias y recursos útiles. Estamos bien conectados y sabemos que todos, a veces, simplemente necesitamos apoyo.

• ¿Quieres que tus preocupaciones se tomen en serio y se escuchen?
• ¿Hay algo que le gustaría aclarar con respecto a su terapia, atención, centro o intervención?
• ¿Desea presentar una queja?
• ¿Te sientes en desventaja o discriminado/a debido a tu enfermedad o condición actual?
• ¿Necesita ayuda de sus proveedores de servicios u otros organismos oficiales?

Cómo te apoyaremos:

• Estamos aquí para ayudarte si necesitas tiempo para ordenar tus ideas
• Nos tomamos nuestro tiempo, le escuchamos y tratamos su solicitud con estricta confidencialidad: estamos obligados por el secreto profesional
• Planificaremos junto con usted si procederemos y cómo lo haremos
• Solo entraremos en acción a petición suya, a través de su "orden de actuación"
• Le defenderemos y le apoyaremos para que su voz sea escuchada y/o para que presente una queja
• Le ayudaremos a hacer valer sus derechos e intereses en la etapa que le corresponda

Lograr más juntos:

Los problemas que generan preocupación se ponen en conocimiento de diversos comités de expertos a través de nosotros, siempre de forma anónima, ya que la confidencialidad y la protección de datos son de suma importancia para nosotros.
Al contactarnos, usted contribuye a mejorar los servicios de apoyo en psiquiatría social y adicciones.

GPV – ¿qué es?

Las Redes Psiquiátricas Comunitarias (RPC) Central, Este, Norte, Sur y Oeste son colaboraciones entre proveedores de servicios de salud mental social y apoyo para adicciones en la ciudad de Bremen. Las organizaciones asociadas se han comprometido a garantizar un tratamiento y una atención adaptados a las necesidades de las personas afectadas en sus respectivas regiones. Las oficinas independientes de defensa y gestión de quejas están integradas en las RPC como puntos de contacto para la gestión de la calidad.

En Bremerhaven existe un organismo muy similar al GPV de la ciudad de Bremen: el Grupo de Trabajo Psicosocial (PSAK) de la Red Psiquiátrica Comunitaria de Bremerhaven. El PSAK se encarga de coordinar la planificación, el establecimiento y el desarrollo de un servicio integral de atención y apoyo para personas con discapacidad intelectual y discapacidades múltiples, enfermedades mentales y adicciones.

Asesora al ayuntamiento y a los órganos políticos. Cuenta con el apoyo de cuatro comités coordinadores, entre ellos los de psiquiatría general y los de personas con adicciones. La oficina de atención al paciente y quejas puede asistir a las reuniones de todos los comités coordinadores como invitada, con derecho a intervenir; en la práctica, desempeña las mismas funciones que las oficinas de atención al paciente y quejas de la ciudad de Bremen.

Contacto:

Llámenos, deje un mensaje en nuestro contestador automático; le devolveremos la llamada lo antes posible. Escríbanos, visítenos durante nuestro horario de atención o programe una cita para una consulta. ¡Esperamos su llamada!

Bremen-Mitte
0421 / 34 96 75 023

En los puertos 108-110

Bremen-Norte
01525 / 1434381

Lindenstr. 1b

Bremen-Este
0421 / 98 972 682

Sebaldsbrücker Heerstr. 42

Bremen-Sur
0421 / 98 99 860

Hohentorsheerstraße 76/78

Bremen-Oeste
0421 / 69 61 873

Helgolander Straße 73