GPV | Bureaux indépendants de défense des droits et de traitement des plaintes

Pour les personnes souffrant de déficience mentale, de troubles mentaux et/ou de dépendance, ou traversant des phases de vie stressantes

Besoin d'une oreille attentive et de soutien face à… une détresse au sein du système de soins psychiatriques sociaux et/ou de soutien aux personnes toxicomanes ?

Colère – Conflits – Discrimination – Stigmatisation – Peurs – Inquiétudes – Problèmes de santé mentale – Clarification de vos questions – Injustices – Prise en compte de vos préoccupations

Nous sommes là pour vous aider : bureaux indépendants de défense des droits et de traitement des plaintes des réseaux psychiatriques communautaires (GPV) dans les régions de Brême Mitte, Nord, Ost, Süd, West ainsi qu'à Bremerhaven.

Pour qui ?

Notre service gratuit s'adresse à toutes les personnes confrontées à des problèmes de santé mentale, à des troubles mentaux et/ou à une dépendance, ou qui traversent des périodes difficiles. Que vous ayez déjà eu recours aux services de psychiatrie sociale ou de soutien aux personnes dépendantes, ou que vous cherchiez de l'aide pour la première fois, cela n'a pas d'importance. Les membres de la famille, les amis et les collègues sont également invités à nous contacter.

Pourquoi nous pouvons faire cela :

Parce que nous, les défenseurs des droits, connaissons par expérience les crises graves, les problèmes de santé mentale et/ou les dépendances, nous comprenons parfaitement combien il peut être difficile, dans certaines situations, de se faire entendre et de faire valoir ses besoins et ses droits.

Au cours de nos expériences personnelles de gestion de crise, nous (anciens détenus et pairs en rétablissement) avons découvert des stratégies et des ressources utiles. Nous sommes bien connectés et savons que chacun a parfois simplement besoin de soutien.

• Souhaitez-vous que vos préoccupations soient prises au sérieux et entendues ?
• Souhaitez-vous obtenir des précisions concernant votre thérapie, vos soins, votre établissement ou votre intervention ?
• Souhaitez-vous déposer une plainte ?
• Vous sentez-vous désavantagé(e) ou victime de discrimination en raison de votre maladie ou de votre état de santé actuel ?
• Avez-vous besoin du soutien de vos fournisseurs de services ou d'autres organismes officiels ?

Comment nous vous soutiendrons :

• Nous sommes là pour vous si vous avez besoin de temps pour mettre vos idées au clair
• Nous prenons notre temps, nous vous écoutons et nous traitons votre demande avec la plus stricte confidentialité : nous sommes tenus au secret professionnel
• Nous déciderons ensemble de la marche à suivre et de la manière dont nous allons procéder
• Nous n'interviendrons que sur votre demande, sur votre « ordre d'action »
• Nous défendrons vos intérêts et vous soutiendrons pour faire entendre votre voix et/ou déposer une plainte
• Nous vous aiderons à faire valoir vos droits et vos intérêts au moment opportun

Réussir ensemble :

Les problèmes préoccupants sont portés à l'attention de divers comités d'experts par notre intermédiaire – bien entendu, de manière anonyme, car la confidentialité et la protection des données sont primordiales pour nous.
En nous contactant, vous contribuez à l'amélioration des services de soutien psychosocial et de lutte contre la toxicomanie.

GPV – qu'est-ce que c'est ?

Les Réseaux de psychiatrie communautaire (RPC) Centre, Est, Nord, Sud et Ouest sont des collaborations entre les services de psychiatrie sociale et de prise en charge des addictions de la ville de Brême. Les organisations partenaires se sont engagées à garantir des soins et un traitement adaptés aux besoins des personnes concernées dans leurs régions respectives. Les « bureaux indépendants de défense des droits et de traitement des plaintes » sont intégrés aux RPC et servent de points de contact pour la gestion de la qualité.

À Bremerhaven, il existe un organisme très similaire au GPV de Brême : le Groupe de travail psychosocial (PSAK) du Réseau psychiatrique communautaire de Bremerhaven. Le PSAK a pour mission de coordonner la planification, la mise en place et le développement d’un service complet de soins et de soutien destiné aux personnes présentant une déficience intellectuelle ou des handicaps multiples, des troubles mentaux ou des addictions.

Il conseille le conseil municipal et les instances politiques. Il est épaulé dans cette tâche par quatre comités de coordination, dont ceux de psychiatrie générale et de prise en charge des addictions. Le bureau de défense des droits et des plaintes peut assister aux réunions de tous les comités de coordination en tant qu'invité et dispose d'un droit de parole ; en pratique, ses missions sont identiques à celles des bureaux de défense des droits et des plaintes de la ville de Brême.

Contact:

N'hésitez pas à nous appeler ou à laisser un message sur notre répondeur : nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous écrire, nous rendre visite pendant nos heures d'ouverture ou prendre rendez-vous pour une consultation. Nous serons ravis de vous renseigner !

Brême-Mitte
0421 / 34 96 75 023

Aux ports 108-110

Brême-Nord
01525 / 1434381

Lindenstr. 1b

Brême-Est
0421 / 98 972 682

Sebaldsbrücker Heerstr. 42

Brême-Sud
0421 / 98 99 860

Hohentorsheerstraße 76/78

Brême-Ouest
0421 / 69 61 873

Helgolander Straße 73