قبل حوالي عام، تواصلت معنا لينا* وطلبت المساعدة باللغة الإنجليزية. لينا من دولة في غرب أفريقيا، وتعيش في هوشتينغ كأم عزباء لثلاثة أطفال صغار. في جلستنا الاستشارية الأولى، حضرت لينا برفقة ابنها الأصغر، الذي لم تجد له مكانًا في حضانة بعد. أخرجت لينا من الحقيبة المعلقة بعربة الأطفال رزمة كبيرة من الرسائل وتنهدت قائلة: "أنا غارقة تمامًا في الرسائل!"
هذه عبارة نسمعها كثيراً عند تقديم المشورة والدعم للأسر. كثير من الأسر التي تطلب مساعدتنا لم يمضِ على إقامتها في ألمانيا سوى بضع سنوات. ورغم أن معظمها يبحث عن عمل أو يعمل بالفعل، إلا أن الأسر التي نقدم لها المشورة تعتمد على المساعدات الاجتماعية أو غيرها من أشكال الدعم المالي. وكثير منها عبارة عن أمهات عازبات لديهن عدة أطفال صغار لم يجدوا بعد أماكن لرعاية أطفالهم. وهذا غالباً ما يؤدي إلى تراكم العديد من التحديات الصغيرة والكبيرة المتعلقة بالأسرة والوضع المالي في آن واحد.
بينما نعمل مع العائلات لمعالجة هذه التحديات خطوة بخطوة، نلاحظ مرارًا وتكرارًا أن التغييرات الصغيرة في الحياة اليومية وحدها كفيلة بإحداث تغييرات جذرية في ظروفهم. على سبيل المثال، لا يمكن للوالدين التفكير في الالتحاق بوظيفة أو التدريب المهني إلا بعد تأمين رعاية الأطفال لجميع الأطفال، أو عندما يصبح بإمكانهم إجراء مكالمة هاتفية بشكل مستقل، أو عندما يفهمون جميع المتطلبات الإدارية اليومية في ألمانيا.
"أنا الآن مستعد"
تُعاني لينا من تجربة مشابهة خلال استشارتنا. نلتقي بها ونُكوّن معها نظرة شاملة على وضعها في الجلسات الأولى. تُعرب الأم الشابة العزباء عن عدة مخاوف، منها عدم وجود مكان في حضانة طفلها الأصغر، وصغر مساحة شقتها الحالية وحاجتها إلى التجديد، وتعقيد التعامل مع الرسائل المتكررة من مركز التوظيف، بالإضافة إلى حاجتها لتقديم طلب للحصول على دفعات مُقدمة من نفقة الطفل.
إنّ المتطلبات البيروقراطية الكثيرة والمتنوعة لتأمين مصدر رزقها تُرهق لينا بشدة. ففي حياتها اليومية، التي تُوازن فيها بين فوضى الرسائل ورعاية الأطفال، بالكاد يتبقى لديها وقت للتفكير في رغباتها الأخرى: لقاء أمهات أخريات مجدداً، أو الالتحاق بدورة لتعليم اللغة الألمانية، أو ربما بدء تدريب مهني..
خلال الأشهر القادمة، سنعمل مع لينا خطوة بخطوة لاستكشاف كيفية تلبية احتياجاتها. كما سنتبادل الأفكار داخل الفريق: يقدم مستشار الحي لدينا اقتراحات لأنشطة جماعية قد تستمتع بها لينا، ويناقش معنا إمكانية تقديم دعم إضافي لها من خدمات رعاية الطفل والشباب. عندما تشعر لينا بالإرهاق وعدم القدرة على التأقلم، نستعين بمعالجنا النفسي المتخصص في العلاج الأسري، والذي يجري معها حوارًا داعمًا.
بالتعاون مع زميلة، نبحث عن دورات لغة توفر رعاية للأطفال، ونرافق لينا إلى التسجيل، ونتناقش حول الرسائل الواردة، ونجري مكالمات هاتفية مشتركة مع الجهات المختصة، ونجيب على المزيد من الأسئلة. بدأت لينا تفهم الرسائل بشكل أفضل وتجري أولى مكالماتها الهاتفية بمفردها.
من خلال مواعيد أخرى في الحي، مثل تسجيل الأطفال في الروضة أو الأنشطة الجماعية، تزداد لينا ثقةً في التحدث بالألمانية. وخلال جلساتنا الاستشارية، بدأنا أيضًا في تبادل المزيد والمزيد من الجمل بالألمانية، حتى أعلنت لينا فجأةً وبفخر ذات يوم: "لقد اجتزتُ دورة اللغة الألمانية B1. من الآن فصاعدًا، أنا مستعدة للتحدث بالألمانية فقط!"
"هل قمت بتعبئة جميع البيانات بشكل صحيح؟"
لينا موجودة اليوم في مكتبنا لتعبئة طلب للحصول على دفعات مقدمة من نفقة الطفل. تُملأ بعض الحقول بسرعة، ثم تعبس بين الحين والآخر، وهي تبحث في المستندات التي أحضرتها معها، ثم تُكمل التعبئة، ثم تُلقي نظرة سريعة عليّ قائلة: "هل هذا صحيح؟"
أُلقي نظرة على كومة أوراق التقديم، وأُقدّم تلميحات وشروحات لبعض الأسئلة المعقدة. تطمئن لينا لأنني أحياناً أحتاج للتفكير قليلاً أو البحث عن معلومة ما، ولأنني أعترف بذلك صراحةً. وبكلمات هادئة ومشجعة، تُواصل لينا العمل على طلب التقديم.
"عندما يكون أطفالي في الروضة، لا أريد أن أجلس في المنزل أحدق في الحائط!"
لقد أكملت لينا الطلب بالكامل. هل تتذكر حتى كم كانت الأمور مختلفة قبل عام؟ تضحك، فخورة بما أنجزته اليوم. الآن وقد خفّت وطأة الرسائل اليومية، يمكننا التطرق إلى الأسئلة الأهم. ما هي الخطوة التالية في مسيرتها المهنية؟
ترغب لينا في إنهاء دورة اللغة الألمانية الحالية، ثم ربما متابعة تدريب إضافي لتصبح مساعدة مبيعات. لا تزال مترددة بشأن كيفية القيام بذلك، لذا نناقش الخطوات التالية معًا: تحديد مواعيد جلسات تعريفية في مؤسسات التعليم العالي والتواصل مع مركز التوظيف.
لينا سعيدة لأن لديها أهدافًا. تقول: "عندما يلتحق أطفالي برياض الأطفال، لا أريد أن أجلس في المنزل أحدق في الحائط!" هذه عبارة نسمعها كثيرًا في عملنا على المشروع. غالبًا ما تكون العائلة دافعًا مهمًا، وهذا ينطبق على لينا أيضًا: "لقد مررت بتجارب كثيرة. أريد لأطفالي حياة أفضل.".
*تم تغيير الاسم
"قوة العائلات" (StafF) مشروع دعم شامل يُساعدك أنت وعائلتك في منطقتي هيميلينغن وهوختينغ، ويربطك بخدمات الاستشارة المحلية، والأنشطة الترفيهية، والفرص التعليمية، ويُقدم لك التوجيه في مجال التوظيف. يُقدم الدعم فريق من المستشارين من جمعية "إنر ميشن" ومكتب الخدمات الاجتماعية. نعمل بتعاون وثيق مع مراكز الأسرة، ومركز التوظيف، وإدارة الحي.
تواصل مع منسق مشروع "قوة العائلات"!
يتم تمويل مشروع "قوي من أجل الأسر" من قبل الوزارة الاتحادية للعمل والشؤون الاجتماعية والصندوق الاجتماعي الأوروبي كجزء من برنامج "Akti(F)".
تعمل جوانا بوس كأخصائية تعليمية في منظمة Inner Mission وتدعم الآباء في منطقة هوشتينغ في بريمن في مشروع "قوي من أجل العائلات" (StafF).