¡Estoy completamente abrumada con la cantidad de cartas que he recibido!

Hace aproximadamente un año, Lena* se puso en contacto con nosotros y nos pidió ayuda en inglés. Lena es originaria de un país de África Occidental y vive en Huchting como madre soltera con tres hijos pequeños. Para nuestra primera consulta, Lena llegó con su hijo menor, para quien aún no había encontrado guardería. De la bolsa que llevaba en el cochecito, Lena sacó un montón de cartas y suspiró: "¡Estoy completamente abrumada con tantas cartas!"

Esta es una frase que escuchamos con frecuencia al asesorar y apoyar a familias. Muchas de las familias que buscan nuestra ayuda llevan viviendo en Alemania solo unos pocos años. Aunque la mayoría busca trabajo o ya lo tiene, dependen de la asistencia social u otras ayudas económicas. Muchas son familias monoparentales con varios hijos pequeños que aún no han encontrado guardería. Esto suele generar una multitud de problemas, tanto pequeños como grandes, relacionados con la familia y las finanzas, que se acumulan simultáneamente.

Al trabajar con las familias para abordar estos desafíos paso a paso, constatamos repetidamente que pequeños cambios en la vida cotidiana pueden generar cambios significativos en sus circunstancias. Por ejemplo, solo cuando se garantiza el cuidado infantil para todos los hijos, cuando se puede realizar una llamada telefónica de forma independiente o cuando se comprenden todos los trámites burocráticos habituales en Alemania, los padres pueden siquiera plantearse la posibilidad de incorporarse al mercado laboral o recibir formación profesional.

"Ahora estoy listo"

Lena experimenta algo similar durante nuestra consulta. Junto con ella, obtenemos una visión general de su situación en las primeras citas. Esta joven madre soltera expresa varias preocupaciones: no encuentra plaza en una guardería para su hijo menor, su apartamento actual es demasiado pequeño y necesita reformas, las constantes cartas de la oficina de empleo son complicadas y, además, necesita solicitar un adelanto de la manutención infantil.

Los numerosos trámites burocráticos necesarios para ganarse la vida abruman a Lena. En su día a día, lidiando con el caos, las cartas y el cuidado de sus hijos, apenas le queda tiempo para pensar en sus otros deseos: reencontrarse con otras madres, asistir a un curso de alemán, quizás empezar una formación profesional…

En los próximos meses, trabajaremos con Lena paso a paso para explorar cómo podemos atender sus necesidades. También intercambiaremos ideas dentro del equipo: nuestra asesora vecinal tiene sugerencias de actividades grupales que Lena podría disfrutar y conversa con nosotros sobre la posibilidad de ofrecerle a esta madre soltera apoyo adicional de los servicios para la infancia y la juventud. Cuando Lena se sienta cada vez más abrumada e incapaz de afrontar la situación, recurriremos a nuestra terapeuta sistémica, quien mantendrá una conversación de apoyo con ella.

Trabajando en equipo con una compañera, buscamos cursos de idiomas con servicio de guardería, acompañamos a Lena a su inscripción, comentamos las cartas recibidas, hacemos llamadas conjuntas a las autoridades y respondemos a sus preguntas. Lena está empezando a comprender mejor las cartas y a hacer sus primeras llamadas por su cuenta.

Gracias a otras actividades en el barrio, como la inscripción en el jardín de infancia o las actividades grupales, Lena va ganando confianza al hablar alemán. Durante nuestras sesiones de terapia, también empezamos a intercambiar cada vez más frases en alemán, hasta que un día Lena anuncia de repente y con orgullo: «¡He aprobado el curso de alemán B1! ¡A partir de ahora, solo hablaré alemán!»

"¿He rellenado todo correctamente?"

Hoy Lena está en nuestra oficina rellenando una solicitud de anticipo de manutención infantil. Completa rápidamente algunos campos, luego frunce el ceño ocasionalmente, rebusca entre los documentos que trajo consigo, rellena más formularios y me mira de reojo: "¿Es correcto?"

Observo la montaña de documentos de solicitud, ofreciendo pistas y explicaciones para algunas de las preguntas más complicadas. Lena se tranquiliza al saber que a veces necesito pensar un momento o consultar algo, y que lo admito abiertamente. Con palabras calmadas y alentadoras, continúa revisando la solicitud.

"Cuando mis hijos estén en el jardín de infancia, ¡no quiero quedarme en casa sentada mirando la pared!"

La solicitud está completamente cumplimentada. ¿Acaso Lena recuerda lo diferentes que eran las cosas hace un año? Se ríe, orgullosa de lo que ha logrado hasta ahora. Ahora que las cartas diarias ya no la abruman, podemos abordar las preguntas más importantes. ¿Qué le depara el futuro en su carrera?

Lena quiere terminar su curso actual de alemán y luego quizás formarse como dependienta. Todavía no sabe cómo hacerlo, así que hablamos de los próximos pasos: programar sesiones informativas en centros de formación profesional y contactar con la oficina de empleo.

Lena está contenta de tener metas. "¡Cuando mis hijos estén en el jardín de infancia, no quiero quedarme en casa sin hacer nada!". Esta es una frase que hemos escuchado a menudo en nuestro trabajo de proyecto. La familia suele ser una motivación importante, y eso también se aplica a Lena: "He vivido mucho. Quiero que mis hijos tengan una vida mejor".

*Nombre cambiado

El proyecto “Fuertes para las Familias” está financiado por el Ministerio Federal de Trabajo y Asuntos Sociales y el Fondo Social Europeo en el marco del programa “Akti(F)”.

Johanna Boos trabaja como especialista en educación para Inner Mission y apoya a los padres en el distrito de Huchting, en Bremen, en el proyecto “Fuertes para las Familias” (StafF).