المنطقة: جروبيلينجن
نوع العرض: عرض استشاري
الموعد التالي: الاثنين 28/09/2026، من الساعة 11:00 صباحًا إلى الساعة 5:00 مساءً
خدمة معلومات المواطنين هي نقطة معلومات مفتوحة يسهل الوصول إليها، وهي في الأساس امتداد لخط المساعدة الخاص بالمواطنين. تقع في مكتبة غرب المدينة.
يقع مكتب معلومات المواطنين في مكتبة غرب المدينة. هنا، يمكن للمواطنين الحصول على معلومات شخصية حول جميع الخدمات الإدارية، وكيفية التواصل مع المكاتب الحكومية، والوثائق المطلوبة. والهدف هو تذليل العقبات أمام المواطنين من خلال زيادة إمكانية الوصول. يقدم الموظفون معلومات شخصية حول جميع الخدمات الإدارية، وكيفية التواصل مع المكاتب الحكومية، والوثائق المطلوبة. كما يقدمون المساعدة في أي صعوبات في فهم المعلومات، ويحددون المواعيد مع الجهات المختصة، ويشرحون كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية.
يقدم مكتب الصناعة والأمن ما يلي:
- معلومات عن جميع الخدمات المتاحة على بوابة الخدمات
- معلومات عن جميع أوصاف الخدمات الموحدة المتوفرة في نظام إدارة المعرفة 115 الخاص بخط المساعدة للمواطنين
- تقديم الدعم في استخدام الخدمات الإلكترونية، والمساعدة في مجال المساعدة الذاتية
- تحديد مواعيد للمواطنين
- نماذج الطباعة
- المساعدة في مواجهة صعوبات فهم "المصطلحات الرسمية" (على سبيل المثال، الدعم في مواجهة صعوبات فهم النماذج أو مشاكل فهم الرسائل الرسمية).
- التواصل مع سلطات بريمن
- إذا لزم الأمر، يتم الإحالة إلى مزودي خدمات خارجيين من قواعد البيانات الخاصة بنا
علاوة على ذلك، نتعاون ضمن شبكات مع جهات معنية داخل الإدارة وخارجها. ونقدم أنفسنا كشريك في مجال التواصل، تحديداً، ولكن ليس حصراً، في أحياء محددة.
ساعات العمل:
من الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 11 صباحًا حتى 5 مساءً
، الأربعاء مغلق
