Le Service d'information aux citoyens est un point d'information ouvert et facilement accessible, qui constitue en quelque sorte un prolongement de la ligne d'assistance téléphonique aux citoyens. Il est situé dans la bibliothèque municipale de West City.
Le Service d'information aux citoyens est situé à la bibliothèque municipale de West City. Les citoyens peuvent y obtenir des renseignements personnalisés sur tous les services administratifs, savoir comment contacter les administrations et connaître les documents requis. L'objectif est de faciliter l'accès aux services et de réduire les obstacles pour les citoyens. Le personnel fournit des renseignements personnalisés sur tous les services administratifs, les coordonnées des administrations et les documents nécessaires. Il apporte également son aide en cas de difficulté de compréhension, prend les rendez-vous avec les autorités et explique comment utiliser les services en ligne.
Le BIS propose les services suivants :
- Informations sur tous les services disponibles sur le portail de services
- Informations sur toutes les descriptions de services normalisées disponibles dans le système de gestion des connaissances 115 de la ligne d'assistance aux citoyens
- Assistance pour l'utilisation des services en ligne, aide à l'auto-assistance
- la planification des rendez-vous pour les citoyens
- Formulaires d'impression
- Aide en cas de difficultés à comprendre le jargon officiel (par exemple, aide pour comprendre les formulaires ou les lettres officielles).
- Contact avec les autorités de Brême
- Si nécessaire, recours à des prestataires de services externes issus de nos bases de données spécialisées
De plus, nous collaborons au sein de réseaux avec les organismes compétents, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'administration. Nous nous proposons comme partenaire de communication, notamment, mais pas exclusivement, dans certains quartiers.
Horaires d'ouverture :
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 11h00 – 17h00
, mercredi fermé
