Biuro Informacji Obywatelskiej to łatwo dostępny, otwarty punkt informacyjny, będący w istocie rozszerzeniem infolinii obywatelskiej. Znajduje się w Bibliotece West City.
Biuro Informacji Obywatelskiej znajduje się w Bibliotece West City. Obywatele mogą tu uzyskać informacje osobiste o wszystkich usługach administracyjnych, sposobach kontaktowania się z urzędami państwowymi oraz wymaganych dokumentach. Celem jest zmniejszenie barier dla obywateli poprzez zwiększenie dostępności. Pracownicy udzielają informacji osobistych o wszystkich usługach administracyjnych, sposobach kontaktowania się z urzędami państwowymi oraz wymaganych dokumentach. Pomagają również w przypadku trudności ze zrozumieniem informacji, umawiają spotkania z urzędami i pokazują, jak korzystać z usług online.
BIS oferuje:
- Informacje o wszystkich usługach dostępnych w portalu usługowym
- Informacje o wszystkich standardowych opisach usług dostępnych w systemie zarządzania wiedzą 115 infolinii obywatelskiej
- Wsparcie w korzystaniu z usług on-line, pomoc w samopomocy
- planowanie wizyt dla obywateli
- Formularze druku
- Pomoc w przypadku trudności ze zrozumieniem „języka urzędowego” (np. wsparcie w przypadku trudności ze zrozumieniem formularzy lub problemów ze zrozumieniem oficjalnych pism).
- Kontakt z władzami Bremy
- W razie potrzeby skierowanie do zewnętrznych dostawców usług z naszych specjalistycznych baz danych
Ponadto współpracujemy w ramach sieci z odpowiednimi podmiotami zarówno w administracji, jak i poza nią. Oferujemy się jako partner w komunikacji, w szczególności, ale nie wyłącznie, w obrębie konkretnych dzielnic.
Godziny otwarcia:
pon., wt., czw., pt.: 11:00–17:00
, śr. nieczynne
