Service d'information des citoyens (BIS)

Centre de conseils et d'informations à Gröpelingen

Le personnel fournit des informations personnalisées sur tous les services administratifs, les coordonnées des bureaux et des autorités, ainsi que les documents nécessaires, tels que les demandes, les formulaires et les certificats. Il apporte également son aide en cas de difficultés de compréhension des procédures, prend les rendez-vous avec les autorités et explique comment utiliser les services en ligne.

Pour les habitants du quartier de Gröpelingen

Le service d'information aux citoyens se trouve à la bibliothèque municipale de Gröpelingen. Le personnel se fera un plaisir de vous accueillir et de vous renseigner sur place pendant les heures d'ouverture. Pour toute assistance téléphonique, veuillez contacter la ligne d'assistance aux citoyens.

Ligne d'assistance aux citoyens : 115

Vous pouvez joindre la ligne d'assistance aux citoyens au (0421) 115. Ce numéro vous permet de contacter l'administration, quel que soit votre lieu de résidence ou votre question. Du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h, une équipe compétente et aimable vous répondra rapidement et efficacement. Votre demande sera traitée dès le premier appel. Si cela s'avère impossible, elle sera transmise au service compétent. [Lien vers le formulaire de contact]

Pour les professionnels :

Un autre axe prioritaire du BIS est le travail en réseau. Notre présence au sein de la bibliothèque municipale de Gröpelingen, qui abrite également plus de dix autres organisations, y contribue positivement. Grâce à une participation active aux collaborations, aux projets communs et au développement de nouveaux réseaux, nous favorisons la communication interdépartementale entre l'administration et la société civile. De nouveaux formats sont également mis en œuvre, notamment en période de crise.