حدود یک سال پیش، لنا* با ما تماس گرفت و به زبان انگلیسی درخواست کمک کرد. لنا اهل یک کشور آفریقای غربی است و به عنوان یک مادر مجرد با سه فرزند خردسال در هاچتینگ زندگی می‌کند. برای مشاوره اولیه ما، لنا با کوچکترین پسرش که هنوز برایش جایی برای مهدکودک پیدا نکرده بود، به اینجا آمد. لنا از کیفی که به کالسکه وصل بود، یک دسته بزرگ نامه بیرون آورد و آهی کشید: «من کاملاً غرق در نامه‌هایم هستم!»
این جمله‌ای است که ما مرتباً هنگام مشاوره و حمایت از خانواده‌ها می‌شنویم. بسیاری از خانواده‌هایی که به دنبال کمک ما هستند، تنها چند سال است که در آلمان زندگی می‌کنند. اگرچه اکثر آنها به دنبال کار هستند یا شغل دارند، خانواده‌هایی که ما به آنها مشاوره می‌دهیم به کمک‌های اجتماعی یا سایر کمک‌های مالی متکی هستند. بسیاری از آنها والدین مجرد با چندین فرزند خردسال هستند که هنوز جایی برای مراقبت از کودک پیدا نکرده‌اند. این اغلب منجر به انبوهی از چالش‌های کوچک و بزرگ مربوط به خانواده و امور مالی می‌شود که همه با هم روی هم انباشته می‌شوند.
همانطور که ما با خانواده‌ها برای رسیدگی گام به گام به این چالش‌ها همکاری می‌کنیم، بارها و بارها تجربه کرده‌ایم که تنها تغییرات کوچک در زندگی روزمره می‌تواند تغییرات بزرگتری را در شرایط آنها ایجاد کند. به عنوان مثال، تنها زمانی که مراقبت از کودک برای همه کودکان تضمین شود، زمانی که بتوان به طور مستقل تماس تلفنی برقرار کرد، یا زمانی که تمام الزامات اداری روزمره در آلمان درک شود، والدین می‌توانند حتی به فکر اشتغال یا آموزش حرفه‌ای باشند.
«حالا من آماده‌ام»
لنا در طول مشاوره ما تجربه مشابهی دارد. به همراه لنا، ما در اولین قرار ملاقات‌ها، نگاهی کلی به وضعیت او می‌اندازیم. این مادر جوان و مجرد نگرانی‌های متعددی را ابراز می‌کند. او فاقد مهدکودک برای کوچکترین فرزندش است، آپارتمان فعلی‌اش بسیار کوچک است و نیاز به بازسازی دارد، نامه‌های مداوم از مرکز کاریابی پیچیده است و او همچنین باید درخواست پیش‌پرداخت نفقه فرزند را ارائه دهد.
الزامات بوروکراتیک متعدد برای تأمین معاش، لنا را بسیار کلافه کرده است. در زندگی روزمره‌اش، که با نامه‌نگاری و مراقبت از بچه‌ها دست و پنجه نرم می‌کند، تقریباً زمانی برای فکر کردن به آرزوهای دیگرش باقی نمی‌ماند: ملاقات دوباره با مادران دیگر، شرکت در یک دوره زبان آلمانی، شاید شروع یک دوره کارآموزی..
در ماه‌های آینده، ما گام به گام با لنا کار خواهیم کرد تا بررسی کنیم که چگونه می‌توانیم نیازهای او را برطرف کنیم. همچنین در داخل تیم به تبادل نظر خواهیم پرداخت: مشاور محله ما پیشنهادهایی برای فعالیت‌های گروهی که لنا ممکن است از آنها لذت ببرد، ارائه می‌دهد و با ما در مورد اینکه آیا می‌توانیم از خدمات کودک و نوجوان به این مادر مجرد حمایت بیشتری ارائه دهیم، بحث می‌کند. وقتی لنا به طور فزاینده‌ای دچار استرس می‌شود و قادر به کنار آمدن با شرایط نیست، درمانگر سیستمیک خود را می‌آوریم که گفتگوی حمایتی با او دارد.
با همکاری یکی از همکاران، ما به دنبال دوره‌های زبان با مراقبت از کودک هستیم، لنا را تا محل ثبت نام همراهی می‌کنیم، در مورد نامه‌های دریافتی صحبت می‌کنیم، با مقامات تماس تلفنی مشترک برقرار می‌کنیم و به سوالات بیشتر پاسخ می‌دهیم. لنا کم‌کم دارد نامه‌ها را بهتر می‌فهمد و اولین تماس‌های تلفنی خود را به تنهایی برقرار می‌کند.
از طریق قرارهای دیگر در محله، مانند ثبت نام در مهدکودک یا فعالیت‌های گروهی، لنا به طور فزاینده‌ای در صحبت کردن به زبان آلمانی اعتماد به نفس پیدا می‌کند. در طول جلسات مشاوره، ما همچنین شروع به رد و بدل کردن جملات بیشتر و بیشتری به زبان آلمانی می‌کنیم، تا اینکه یک روز لنا ناگهان و با افتخار اعلام می‌کند: "من دوره B1 آلمانی خود را گذرانده‌ام. از این به بعد، آماده‌ام فقط به زبان آلمانی صحبت کنم!"
«آیا همه چیز را درست پر کردم؟»
امروز لنا در دفتر ما مشغول پر کردن فرم درخواست پیش‌پرداخت نفقه فرزند است. بعضی از فیلدها به سرعت تکمیل می‌شوند، سپس گاهی اخم می‌کند، مدارکی را که با خود آورده زیر و رو می‌کند، موارد بیشتری را پر می‌کند، سپس نگاهی سریع به من می‌اندازد: «درسته؟»
به انبوه برگه‌های درخواست کار نگاه می‌کنم و برای برخی از سوالات پیچیده، نکات و توضیحاتی ارائه می‌دهم. لنا به من اطمینان می‌دهد که گاهی اوقات نیاز دارم لحظه‌ای فکر کنم یا چیزی را جستجو کنم و من آشکارا این را می‌پذیرم. او با کلماتی آرام و دلگرم‌کننده، به کار خود در تکمیل درخواست ادامه می‌دهد.
«وقتی بچه‌هایم به مهدکودک می‌روند، نمی‌خواهم در خانه بنشینم و به دیوار خیره شوم!»
فرم درخواست کاملاً پر شده است. آیا لنا اصلاً به یاد دارد که یک سال پیش اوضاع چقدر متفاوت بود؟ او می‌خندد و به دستاوردهای امروزش افتخار می‌کند. حالا که نامه‌های روزمره دیگر طاقت‌فرسا نیستند، می‌توانیم به سوالات بزرگ‌تر بپردازیم. قدم بعدی برای حرفه او چیست؟
لنا می‌خواهد دوره فعلی زبان آلمانی خود را تمام کند و سپس شاید به عنوان دستیار فروش آموزش‌های بیشتری ببیند. او هنوز مطمئن نیست که چگونه این کار را انجام دهد، بنابراین ما در مورد مراحل بعدی با هم صحبت می‌کنیم: برنامه‌ریزی جلسات اطلاعاتی در موسسات آموزش عالی و صحبت با مرکز کاریابی.
لنا از اینکه اهدافی دارد خوشحال است. «وقتی فرزندانم در مهدکودک هستند، نمی‌خواهم در خانه بنشینم و به دیوار خیره شوم!» این جمله‌ای است که اغلب در کار پروژه خود شنیده‌ایم. خانواده اغلب یک انگیزه مهم است و این در مورد لنا نیز صادق است: «من چیزهای زیادی را تجربه کرده‌ام. می‌خواهم فرزندانم زندگی بهتری داشته باشند.».
*نام تغییر کرد
"قوی برای خانواده‌ها" (StafF) یک پروژه پشتیبانی جامع است که به شما و خانواده‌تان در مناطق هملینگن و هاچتینگ کمک می‌کند، شما را با مشاوره محلی، فرصت‌های تفریحی و آموزشی مرتبط می‌کند و در مورد اشتغال راهنمایی ارائه می‌دهد. پشتیبانی ما توسط تیمی از مشاوران انجمن ماموریت داخلی و دفتر خدمات اجتماعی. ما به ویژه از نزدیک با مراکز خانواده، مرکز کاریابی و مدیریت محله همکاری می‌کنیم.
با هماهنگ‌کننده پروژه StafF تماس بگیرید!
پروژه «قوی برای خانواده‌ها» توسط وزارت کار و امور اجتماعی فدرال و صندوق اجتماعی اروپا به عنوان بخشی از برنامه «Akti(F)» تأمین مالی می‌شود.
یوهانا بوس به عنوان متخصص آموزشی برای Inner Mission کار می‌کند و از والدین در منطقه برمن در هاچتینگ در پروژه «قوی برای خانواده‌ها» (StafF) حمایت می‌کند.