خدمات اضطراری ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته: مشاوره و کمک در شرایط بحرانی
آیا می‌خواهید گزارش دهید که یک کودک یا نوجوان در معرض خطر است، یا خودتان و فرزندانتان در شرایط بحرانی حاد هستید؟ پس با خط ویژه حمایت از کودکان و نوجوانان تماس بگیرید.
با اورژانس کودکان و نوجوانان در برمن می‌توان شبانه‌روز تماس گرفت: شماره تلفن (0421) 699 11 33
متخصصان باتجربه از دفتر خدمات اجتماعی و سازمان‌های مستقل، به صورت شبانه‌روزی، از جمله آخر هفته‌ها، در اینجا در دسترس هستند تا در شرایط بحرانی که کودکان و نوجوانان را تحت تأثیر قرار می‌دهد، مشاوره و کمک ارائه دهند. در موارد مشکوک به خطر افتادن کودکان، یک تیم خدمات اضطراری کودکان و نوجوانان تضمین می‌کند که بازدیدهای خانگی فوراً انجام شود و در صورت لزوم، اقدامات حفاظتی انجام شود.
والدینی که در شرایطی قرار می‌گیرند که فرزندانشان در معرض خطر هستند و به کمک نیاز دارند، می‌توانند و باید تماس بگیرند. همسایگان، اقوام یا دوستان نیز در صورت مشاهده هرگونه نشانه‌ای از غفلت یا سوءاستفاده از کودک، باید با این خط ویژه تماس بگیرند.
البته، کودکان و نوجوانان می‌توانند و باید در صورت نیاز به کمک با شماره 6991133 نیز تماس بگیرند.
فرآیند:
از دوشنبه تا جمعه، بین ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۴:۳۰ بعد از ظهر، گزارش‌ها توسط هماهنگ‌کنندگان سرویس اورژانس کودکان و نوجوانان پذیرفته شده و به بخش خدمات اجتماعی جوانان در مرکز اجتماعی مربوطه ارسال می‌شوند. در خارج از این ساعات، در شب و آخر هفته‌ها، یک سرویس آماده‌باش، دسترسی فوری به کمک را برای کودکان و نوجوانان در شرایط بحرانی و اضطراری تضمین می‌کند.
افراد آسیب‌دیده، شهروندان و متخصصان، باید هنگام گزارش خطر حاد یا مشکوک به رفاه کودک، یا زمانی که نیاز به مشاوره در این مورد دارند، با خط ویژه حمایت از کودکان و نوجوانان تماس بگیرند.
درخواست‌های مربوط به خدمات اورژانس کودکان و نوجوانان فوراً بررسی خواهد شد.
این فرآیند به شرح زیر است:
- پذیرش گزارش‌ها،
- ارزیابی و مشاوره اولیه،
- مستندسازی،
- گزارش به اداره خدمات اجتماعی مربوطه یا به سرویس کشیک اورژانس کودکان و نوجوانان ارسال خواهد شد.
مبنای قانونی: قانون اجتماعی (SGB) – کتاب هشتم (VIII) – رفاه کودکان و نوجوانان
محل برگزاری:
فقط تلفنی