Servicio de emergencia 24/7: Asesoramiento y ayuda en situaciones de crisis
¿Desea denunciar que un niño o joven está en riesgo, o si usted y sus hijos se encuentran en una situación de crisis grave? En ese caso, llame a la línea directa de protección infantil y juvenil.
El servicio de emergencias para niños y jóvenes de Bremen está disponible las 24 horas del día: Teléfono (0421) 699 11 33
Profesionales experimentados de la Oficina de Servicios Sociales y organizaciones independientes están disponibles las 24 horas, incluidos los fines de semana, para brindar asesoramiento y asistencia en situaciones de crisis que afecten a niños, niñas y jóvenes. En casos de sospecha de que un menor esté en peligro, un equipo de emergencia de servicios para la infancia y la juventud se encarga de realizar visitas domiciliarias inmediatas y, si es necesario, de tomar medidas de protección.
Los padres que se encuentren en una situación donde sus hijos estén en riesgo y necesiten ayuda pueden y deben llamar. Los vecinos, familiares o amigos también deben comunicarse con la línea directa si tienen algún indicio de negligencia o maltrato infantil.
Por supuesto, los niños y jóvenes también pueden y deben llamar al 6 99 11 33 si necesitan ayuda.
Proceso:
De lunes a viernes, entre las 8:00 y las 16:30, los coordinadores del Servicio de Emergencias para Niños y Jóvenes reciben los informes y los remiten al departamento de Servicios Sociales Juveniles del centro social correspondiente. Fuera de este horario, por la noche y los fines de semana, un servicio de guardia garantiza el acceso inmediato a la ayuda para niños, niñas y jóvenes en situaciones de crisis y emergencia.
Las personas afectadas, tanto ciudadanos como profesionales, deben llamar a la línea directa de protección infantil y juvenil cuando informen de un riesgo agudo o sospechado para el bienestar de un menor, o cuando deseen recibir asesoramiento sobre este tema.
Las consultas dirigidas al servicio de emergencias para niños y jóvenes serán procesadas de inmediato.
El proceso es el siguiente:
- Aceptación de informes,
- Evaluación inicial y consulta,
- Documentación,
- El informe se remitirá al servicio social responsable o al servicio de guardia de los servicios de emergencia para niños y jóvenes.
Base jurídica: Código Social (SGB) – Libro Octavo (VIII) – Bienestar de la Infancia y la Juventud
Lugar:
solo por teléfono