Информационная служба для граждан — это легкодоступный, открытый информационный пункт, по сути, продолжение горячей линии для граждан. Она расположена в городской библиотеке Вест-Сити.
Информационная служба для граждан расположена в городской библиотеке Вест-Сити. Здесь граждане могут получить персональную информацию обо всех административных услугах, о том, как связаться с государственными учреждениями и какие документы необходимы. Цель службы — снизить барьеры для граждан за счет повышения доступности. Сотрудники предоставляют персональную информацию обо всех административных услугах, о том, как связаться с государственными учреждениями и какие документы необходимы. Они также помогают разобраться в информации, записывают на прием к представителям власти и демонстрируют, как пользоваться онлайн-сервисами.
BIS предлагает следующее:
- Информация обо всех услугах, доступных на сервисном портале
- Информация обо всех стандартизированных описаниях услуг доступна в системе управления знаниями 115 горячей линии для граждан
- Поддержка в использовании онлайн-сервисов, помощь в решении личных проблем
- назначение встреч для граждан
- Печать бланков
- Помощь в преодолении трудностей с пониманием «официальной терминологии» (например, поддержка в решении проблем с пониманием форм или официальных писем).
- Контакты с властями Бремена
- При необходимости, предоставление информации о внешних поставщиках услуг из наших специализированных баз данных
Кроме того, мы сотрудничаем в рамках сетей с соответствующими органами как внутри, так и вне администрации. Мы предлагаем себя в качестве партнера по коммуникации, в частности, но не исключительно, в конкретных районах.
Часы работы:
Пн, Вт, Чт, Пт: 11:00 – 17:00
, Ср: закрыто
