خدمات مشاوره، راهنمایی و اطلاع رسانی در سراسر کشور برای والدین و سایر مراقبان
از سال ۲۰۰۱، خط تلفن کمک به والدین «Number Against Sorrow» یک سرویس سراسری بوده است که گفتگو، مشاوره و اطلاعات ارائه می‌دهد و از والدین و سایر مراقبان در مورد سوالات اغلب دشوار تربیت فرزندانشان حمایت می‌کند. Number Against Sorrow e.V. بدین ترتیب به والدین و سایر مراقبان کمک‌های رایگان و در دسترس ارائه می‌دهد تا تأثیر مثبتی بر زندگی روزمره والدین و در نتیجه فرزندانشان داشته باشند.
البته، ما درخواست شما را محرمانه بررسی خواهیم کرد. می‌توانید مطمئن باشید که شماره تلفن کمک والدین در سوابق تماس‌های تفصیلی در قبض تلفن شما ذکر نخواهد شد.
خط تلفن والدین به صورت رایگان از طریق شماره تلفن رایگان سراسری 0800 111 0 550 . در حال حاضر 37 مرکز در آلمان وجود دارد که تقریباً 800 مشاور آموزش دیده داوطلبانه وقت خود را در اختیار آنها قرار می‌دهند.
دسترسی‌پذیری
دوشنبه، چهارشنبه، جمعه، 9 صبح تا 5 بعد از ظهر؛
سه شنبه + پنج شنبه، 9 صبح تا 7 بعد از ظهر
سوالات متداول
چه کسی می‌تواند با خط تلفن والدین تماس بگیرد؟
خط تلفن کمک والدین برای همه والدین و سایر مراقبانی که نگران فرزند خود هستند، احساس سردرگمی یا گاهی اوقات درماندگی می‌کنند، وجود دارد.
چه زمانی می‌توانم با خط تلفن والدین تماس بگیرم؟
خط تلفن والدین از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر و سه‌شنبه و پنجشنبه علاوه بر این تا ساعت ۷ بعد از ظهر در دسترس است.
خط کمک والدین چگونه می‌تواند از من حمایت کند؟
ما به تک تک مشکلات شما گوش می‌دهیم و آنها را جدی می‌گیریم. با هم، به دنبال راه‌حل‌هایی متناسب با شرایط شخصی شما خواهیم بود و شما را راهنمایی خواهیم کرد. در صورت نیاز، می‌توانیم اطلاعاتی در مورد سازمان‌هایی که می‌توانند پشتیبانی بیشتری ارائه دهند نیز در اختیارتان قرار دهیم.
چه سوالاتی می‌توانم از خط تلفن والدین بپرسم؟
مهم نیست چه چیزی باعث استرس شما یا استرس بیش از حد در زندگی روزمره‌تان می‌شود، نگران نباشید که مشکل شما برای ما مهم به نظر نرسد. می‌توانید با هرگونه سوال یا نگرانی با خط کمک والدین تماس بگیرید: چه در مورد مسائل مربوط به فرزندپروری، مشکلات مدرسه، بحران‌های خانوادگی، اعتیاد یا خطرات اینترنت. فرقی نمی‌کند که "فقط" سوالی داشته باشید یا به مشاوره نیاز داشته باشید.
خط تلفن والدین در چه مواردی نمی‌تواند به من کمک کند؟
ما نمی‌توانیم در مورد مسائل پزشکی یا حقوقی به شما مشاوره بدهیم، و همچنین نمی‌توانیم روان‌درمانی (مستمر) ارائه دهیم.
چه کسی می‌تواند در خط تلفن والدین به من مشاوره بدهد؟
این مشاوره توسط مشاوران آموزش‌دیده‌ای ارائه می‌شود که چالش‌های پیش روی والدین را درک می‌کنند. همه مشاوران داوطلب هستند و از پیشینه‌های متنوعی می‌آیند.
آیا می‌توانم انتخاب کنم چه کسی به من مشاوره بدهد؟
این امکان ندارد. وقتی با ما تماس می‌گیرید، به طور خودکار به یک مشاور در دسترس هدایت خواهید شد.
آیا استفاده از سرویس هزینه‌ای دارد؟
خیر، شماره تلفن کمک والدین در سراسر کشور رایگان است. البته، ما درخواست شما را محرمانه تلقی خواهیم کرد. همچنین می‌توانید مطمئن باشید که شماره تلفن کمک والدین در سوابق تماس‌های جزئی در قبض تلفن شما ذکر نخواهد شد.
آیا باید اسمم را بدهم؟
خط تلفن والدین یک سرویس ناشناس است. شما مجبور نیستید نام یا هرگونه اطلاعات شخصی دیگری که مربوط به شما یا دیگران است را ارائه دهید. هر آنچه که در خط تلفن والدین مطرح می‌کنید بین ما باقی می‌ماند.
آیا راه‌های دیگری برای رسیدن به «عدد علیه غم» وجود دارد؟
در حال حاضر، فقط مشاوره تلفنی برای والدین و سایر مراقبان در دسترس است.
به چه زبانی کمک دریافت خواهم کرد؟
مشاوره ارائه شده در خط تلفن والدین معمولاً به زبان آلمانی است. ممکن است یک مشاور به زبان دیگری نیز صحبت کند، اما همیشه اینطور نیست.
شخص تماس
-
تلفن: 0800 111 0 550