Общенациональная консультационная, информационная и экспертная служба для родителей и других лиц, осуществляющих уход за детьми
С 2001 года горячая линия для родителей «Number Against Sorrow» работает по всей стране, предлагая общение, советы и информацию, помогая родителям и другим опекунам решать зачастую сложные вопросы воспитания детей. Таким образом, организация «Number Against Sorrow e.V.» предоставляет родителям и другим опекунам легкодоступную и бесплатную помощь, которая положительно влияет на повседневную жизнь родителей и, следовательно, их детей.
Разумеется, мы обработаем ваш запрос конфиденциально. Можете быть уверены, что номер телефона службы поддержки родителей не будет указан в детализированной выписке звонков в вашем телефонном счете.
Связаться с родителями можно бесплатно по общенациональному бесплатному номеру 0800 111 0 550. В настоящее время в Германии действуют 37 таких центров, в которых работают около 800 квалифицированных консультантов-волонтеров.
Доступность
Пн, ср, пт с 9:00 до 17:00;
Вт + Чт, с 9:00 до 19:00.
Часто задаваемые вопросы
Кто может связаться с горячей линией для родителей?
Телефонная линия помощи родителям предназначена для всех родителей и других лиц, осуществляющих уход за ребенком, которые беспокоятся о своем ребенке, чувствуют себя подавленными или иногда беспомощными.
Когда я могу связаться с кем-либо по телефону горячей линии для родителей?
Телефонная линия помощи родителям работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, а также во вторник и четверг дополнительно до 19:00.
Какую поддержку мне может оказать горячая линия для родителей?
Мы внимательно выслушиваем вас и серьезно относимся к каждой вашей проблеме. Вместе мы будем искать решения, адаптированные к вашей личной ситуации, и окажем вам поддержку. При необходимости мы также можем предоставить вам информацию об организациях, которые могут предложить дополнительную помощь.
Какие вопросы я могу задать на горячую линию для родителей?
Независимо от того, что вызывает у вас стресс или чрезмерный стресс в повседневной жизни, не беспокойтесь, что ваша проблема может показаться нам неважной. Вы можете обратиться на горячую линию для родителей с любыми вопросами или проблемами: будь то вопросы воспитания детей, трудности в школе, семейные кризисы, зависимость или опасности в интернете. Неважно, просто ли у вас есть вопрос или вам нужна консультация.
На какие вопросы горячая линия для родителей не может мне помочь?
Мы не можем консультировать вас по медицинским или юридическим вопросам, а также не можем предоставлять постоянную (психо)терапию.
Кто может проконсультировать меня по телефону горячей линии для родителей?
Консультации проводят специально обученные специалисты, которые понимают трудности, с которыми сталкиваются родители. Все консультанты — волонтеры, имеющие разный жизненный опыт.
Могу ли я выбирать, кто будет моим консультантом?
Это невозможно. Когда вы позвоните нам, вас автоматически перенаправят к свободному консультанту.
Платно ли пользоваться этим сервисом?
Нет, номер телефона горячей линии для родителей бесплатен по всей стране. Разумеется, мы гарантируем конфиденциальность вашего запроса. Вы также можете быть уверены, что номер телефона горячей линии для родителей не будет указан в детализированной выписке звонков в вашем телефонном счете.
Обязательно ли указывать своё имя?
Телефонная линия помощи родителям — это анонимная служба. Вам не нужно сообщать свое имя или любую другую личную информацию, касающуюся вас или других людей. Все, что вы обсуждаете на телефонной линии помощи родителям, остается между нами.
Существуют ли другие способы достичь показателя "Число против печали"?
В настоящее время родителям и другим лицам, осуществляющим уход за детьми, доступны только телефонные консультации.
На каком языке я получу помощь?
Консультации, предоставляемые на родительской горячей линии, обычно даются на немецком языке. Возможно, консультант также говорит на другом языке, но это не всегда так.
Контактное лицо
-
Телефон: 0800 111 0 550