Service national de consultation, de conseils et d'information pour les parents et autres personnes s'occupant d'enfants
Depuis 2001, la ligne d'écoute « Number Against Sorrow » est un service national d'assistance aux parents offrant conversation, conseils et informations. Elle soutient les parents et autres personnes s'occupant d'enfants face aux questions souvent difficiles liées à leur éducation. L'association « Number Against Sorrow e.V. » met ainsi à disposition des parents et autres personnes s'occupant d'enfants une aide gratuite et facilement accessible, contribuant à améliorer leur quotidien et, par conséquent, celui de leurs enfants.
Bien entendu, votre demande sera traitée de manière confidentielle. Soyez assuré(e) que le numéro de la ligne d'assistance aux parents ne figurera pas sur votre facture téléphonique détaillée.
La ligne d'assistance aux parents est joignable gratuitement au numéro national 0800 111 0 550. Elle compte actuellement 37 antennes en Allemagne et environ 800 conseillers formés qui offrent bénévolement leur temps.
Accessibilité
Lun, mercredi, vendredi, de 9h à 17h ;
Mar + Jeu, 9h à 19h
FAQ
Qui peut contacter la ligne d'assistance téléphonique aux parents ?
La ligne d'assistance téléphonique aux parents est là pour tous les parents et autres personnes s'occupant d'enfants qui s'inquiètent pour leur enfant, se sentent dépassés ou parfois impuissants.
Quand puis-je joindre quelqu'un sur la ligne d'assistance téléphonique aux parents ?
La ligne d'assistance téléphonique aux parents est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h et les mardis et jeudis jusqu'à 19h.
Comment la ligne d'assistance téléphonique aux parents peut-elle me soutenir ?
Nous sommes à votre écoute et prenons chacun de vos problèmes au sérieux. Ensemble, nous chercherons des solutions adaptées à votre situation personnelle et vous accompagnerons. Au besoin, nous pouvons également vous renseigner sur les organismes susceptibles de vous apporter un soutien supplémentaire.
Quelles questions puis-je poser à la ligne d'assistance téléphonique pour les parents ?
Quelles que soient les sources de stress ou d'angoisse dans votre vie quotidienne, n'ayez crainte si votre problème ne nous paraît pas important. Vous pouvez contacter la ligne d'écoute pour les parents pour toute question ou préoccupation : difficultés parentales, problèmes scolaires, crises familiales, addictions ou dangers d'Internet. Que vous ayez simplement une question ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les questions auxquelles la ligne d'assistance téléphonique aux parents ne peut pas répondre ?
Nous ne pouvons pas vous conseiller sur des questions médicales ou juridiques, ni vous fournir une (psycho)thérapie continue.
Qui peut me renseigner sur la ligne d'assistance téléphonique aux parents ?
L’accompagnement est assuré par des conseillers spécialement formés qui comprennent les difficultés rencontrées par les parents. Tous les conseillers sont bénévoles et issus de milieux divers.
Puis-je choisir mes conseillers ?
Ce n'est pas possible. Lorsque vous nous appelez, vous serez automatiquement mis en relation avec un consultant disponible.
L'utilisation de ce service est-elle payante ?
Non, le numéro d'assistance aux parents est gratuit partout au pays. Bien entendu, votre demande sera traitée de manière confidentielle. Soyez également assuré que le numéro d'assistance aux parents n'apparaîtra pas sur votre facture téléphonique détaillée.
Dois-je donner mon nom ?
La ligne d'écoute pour les parents est un service anonyme. Vous n'avez pas à donner votre nom ni aucune autre information personnelle vous concernant ou concernant d'autres personnes. Tout ce que vous abordez sur la ligne d'écoute reste confidentiel.
Existe-t-il d'autres moyens d'atteindre le « Nombre contre le Chagrin » ?
Actuellement, seules les consultations téléphoniques sont disponibles pour les parents et autres personnes s'occupant d'enfants.
Dans quelle langue recevrai-je l'aide ?
Les conseils prodigués par la ligne d'assistance téléphonique aux parents sont généralement en allemand. Il est possible qu'un conseiller parle également une autre langue, mais ce n'est pas systématique.
Personne de contact
-
Téléphone : 0800 111 0 550