Médiation Haslop

Les conflits surviennent lorsque deux personnes ont des désirs différents. La gestion de ces conflits engendre souvent des malentendus ou des disputes dans la vie quotidienne, au sein des familles ou des couples, entre amis et connaissances, au travail ou entre voisins.

Ou parfois, nous sommes confrontés à des conflits intérieurs : « Deux âmes se battent en moi. »

Comment résoudre un conflit sans faire de perdants ? Il est utile de clarifier ce qui nous dérange ou nous contrarie. Si vous avez des difficultés à le faire, ou si une conversation ne s’est pas déroulée comme prévu, voici d’autres solutions :

• Consultations individuelles ou conjointes
• médiation avec les parties en conflit
• médiation avec représentation
• Conférences, cours, soirées thématiques et groupes de pratique sur
  • Communication appréciative
  • Communication avec les enfants (KomKi)
• formation en communication dans les entreprises et les institutions sociales
• Services de conseil pour les enfants et les jeunes (individuellement) et les familles.

Pourquoi les malentendus et les disputes persistent-ils ? Un code de valeurs apparemment universellement valable sert de repère dans la vie professionnelle quotidienne, ainsi que dans la vie privée.

De plus, nous espérons souvent que l'autre personne pense comme nous. Malheureusement, en raison de divers facteurs de stress et d'expériences de la vie, nous et notre entourage ne sommes pas toujours capables de communiquer cela clairement, avec bienveillance et respect.

La source des conflits réside dans nos besoins insatisfaits. Savons-nous réellement quels sont ces besoins ? Si oui, comment pouvons-nous faire en sorte qu’ils soient comblés ?

Au lieu de cela, beaucoup s'énervent, souffrent plus ou moins bruyamment et se demandent : qui a raison ? Qui est coupable ? Ils recherchent et trouvent généralement du soutien auprès de leur entourage. Cela alimente une spirale de mécontentement mutuel, d'accusations, d'intimidation, de résignation, etc.

En revanche, si nous exprimons nos besoins rapidement et clairement, nous pouvons améliorer la situation. Autrement, les positions se radicalisent et le prochain conflit ou malentendu alimente le jugement que l'autre personne portera sur nous.

En conclusion : si je souhaite améliorer mes interactions avec mon entourage (personnel ou professionnel), il est conseillé de faire preuve d’empathie au quotidien. Écouter attentivement une personne (collègue, enfant, partenaire, voisin, etc.) en situation de conflit signifie que je respecte son opinion et que je la prends au sérieux. Cela n’implique pas automatiquement d’accéder à ses demandes. Toutefois, cela favorise un dialogue constructif, où il n’y a pas de perdant, mais plutôt deux parties satisfaites.

Les séminaires/groupes de pratique/sessions de formation couvrent :

• Comment aborder un sujet délicat ?
• Comment puis-je m'assurer d'être compris lors d'un conflit, et de
  comprendre également l'autre personne ?
• Comment puis-je réagir plus calmement face au stress et à la colère, en moi-même comme chez les autres ?
• Comment puis-je me débarrasser de la culpabilité que je ressens envers les autres ?
• Quelles sont mes options si je souhaite refuser une demande
  ou si une demande est refusée ?

Formation en communication pour les entreprises et les institutions sociales

Des formations pour vos employés peuvent être dispensées dans vos locaux ou dans les miens, sur demande. Elles seront adaptées à vos thématiques et besoins spécifiques.

« Communication respectueuse »

Vous souhaitez améliorer votre contact avec votre environnement et résoudre les conflits, n'est-ce pas ?

« Communication avec les enfants » (KomKi)*

Il s'agit de la vie quotidienne avec des enfants et des possibilités d'une approche plus détendue.

Cette approche s'appuie sur la communication non violente (CNV) du Dr Marshall B. Rosenberg et sur le concept de Harvard. Elle inclut également l'encouragement des enfants selon Rudolf Dreikurs.

Groupes de pratique réguliers sur la communication honnête utilisant la CNV

Les groupes réguliers se réunissent une fois par mois :

Lundi de 19h00 à 20h30
Mardi de 19h00 à 20h30
Veuillez vous renseigner si vous êtes intéressé(e).

Les groupes de pratique, les soirées thématiques et les cours ont lieu au Nahbei ou au FiF–Café , ou encore dans vos locaux.
Pour les consultations ou la médiation, nous vous proposons un rendez-vous au 39, Goesselstr., à Brême-Findorff.