Silbernetz, yalnızlık yaşayan 60 yaş ve üzeri yaşlılara ülke çapında destek sunmaktadır. Üç aşamalı programıyla, izolasyondan çıkış kapılarını aralıyor.

Yalnızlık, cinsiyet, kültür veya inançlardan bağımsız olarak herkesi etkileyebilir; özellikle yoksullukla birleştiğinde daha sık görülür. Silbernetz insanları bir araya getiriyor: kalıcı ve gönüllü personeli her kesimden ve her yaş grubundan geliyor. Bu çok kültürlü yaklaşım, Silbernetz'in üç kademeli hizmetlerinde ve nesilleri birbirine bağlayan organizasyon yapısında yansıtılıyor. Silbernetz, 2014 yılında Berlin'de kurulan, yalnızlıkla mücadele ağı olan kar amacı gütmeyen Silbernetz kuruluşunun bir hizmetidir.

• Gümüş telefon: Sadece ihtiyaç duyulduğunda konuşun

Buraya ulaşmak için bir kriz veya sorun yaşamanıza gerek yok; konuşma isteğiniz yeterli. Görüşme anonim, gizli ve ücretsizdir. Silver Yardım Hattı'ndaki gönüllüler dinler, destek sunar, cesaretlendirir ve ilk bilgileri verebilir. Silver Yardım Hattı ayrıca Silver Network arkadaşlığı taleplerini de kabul etmektedir.

• Gümüş Ağ Arkadaşlığı: Güvenilir bir kişiyle düzenli telefon görüşmeleri.

Haftada bir kez, önceden belirlenmiş bir saatte, gönüllü Silver Network arkadaşları yaşlı dostlarını bir saatliğine ararlar. Bu, düzenli ve güvenilir bir şekilde kişisel temas ve gizli bir sohbet sağlar. Silver Network arkadaşları arayıp durumlarını sorar ve dinlerler. Yalnızlıktan çıkmak için ilk adımları atmaları konusunda teşvik edebilir ve uygun yerel hizmetler hakkında bilgi verebilirler. Silver Network arkadaşı olmak isteyenler, doğrudan 0800 4 70 80 90 numaralı Silver Network yardım hattıyla iletişime geçebilirler.

• Silver Info: Yakındaki fırsatlar hakkında bilgi

Silbernetz, arayanlara eyalet ve belediye düzeyindeki temel yaşlı bakım hizmetleri hakkında bilgi vermektedir; Berlin'deki arayanlar için ise yerel hizmetler hakkında da bilgi sağlamaktadır. Silbernetz, yaşlılıkla ilgili yerel ve bölgesel hizmetlerle işbirliği yapmaktadır.