توفر منصة AinoAid™ للمختصين في مجالات الخدمة الاجتماعية، والرعاية الصحية، والاستشارات، وإنفاذ القانون، وغيرها، معلومات ومواد متخصصة. تدعم هذه الموارد المختصين في التعرف على العنف الأسري، والتعامل مع الضحايا بشكل مناسب، وإحالتهم إلى خدمات الدعم الملائمة. وقد طُوّرت المنصة بمشاركة المختصين والضحايا، ويجري تطويرها باستمرار من خلال مشاريع دولية.
برنامج الدردشة الآلي AinoAid™ كنقطة اتصال أولى ودعم مبدئي لضحايا العنف المنزلي: بهدف تحسين الدعم المبدئي وتسهيل الوصول إلى نظام الدعم لضحايا العنف المنزلي، طورت شركة We Encourage Oy Ltd. الفنلندية الناشئة برنامج AinoAid™ كجزء من مشروع IMPROVE. يتألف AinoAid™ من موقع إلكتروني معلوماتي مزود ببرنامج دردشة آلي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي.
يمكن للمستخدمين تصفح محتوى الموقع الإلكتروني أو التواصل مع روبوت الدردشة واتخاذ القرارات بشأن الخطوات التالية في الوقت الذي يناسبهم. وقد طُوّر الموقع في الأصل خصيصًا لضحايا العنف المنزلي لتسهيل حصولهم على الدعم وتشجيعهم على طلب المساعدة، ولكن اتضح خلال عملية التطوير أن أفراد الأسرة والمتخصصين يمكنهم أيضًا الاستفادة بشكل كبير من المعلومات التي يوفرها AinoAid™.
تُقدّم AinoAid™ معلوماتٍ حول مختلف أشكال العنف الأسري وديناميكياته، وعواقبه الصحية والاجتماعية، وتأثيره على الأطفال، وحقوق الضحايا، بالإضافة إلى موارد للحصول على استشاراتٍ شخصية (قانونية) (خط ساخن، خدمات دعم الضحايا، إلخ)، ووثائق مقبولة قانونًا، والحماية (الشرطة، ملاجئ النساء). ولتشجيع الضحايا على طلب المساعدة، تُجيب AinoAid™ على أسئلةٍ رئيسية مثل: كيف يُمكن للمختصين مساعدتي؟ ماذا لو لم أتلقَّ الدعم الذي أحتاجه؟ كيف أبدأ البحث عن المساعدة بنفسي؟
تم تطوير الخدمة وتقييمها كجزء من مشروع IMPROVE الممول من الاتحاد الأوروبي (www.improve-horizon.eu)، وهي مجانية ويمكن الوصول إليها دون الحاجة إلى التسجيل أو التنزيل.