Conseils et soutien en cas de problèmes lors des contacts avec le bureau de protection de la jeunesse ou l'établissement
Si vous avez besoin de conseils et de soutien parce que vous rencontrez des difficultés dans vos contacts avec le service de protection de l'enfance, un établissement de protection de l'enfance et de la jeunesse, ou votre famille d'accueil, vous pouvez vous adresser à nous pour obtenir des conseils.
Vous recevrez de notre part des conseils indépendants
Si vous bénéficiez déjà du soutien du service de protection de l'enfance, par exemple si vous vivez dans un foyer ou une famille d'accueil, ou si vous souhaitez faire une demande d'aide auprès de ce service pour la première fois, nous vous proposons un accompagnement indépendant. Cela peut s'avérer utile en cas de difficultés avec le service de protection de l'enfance ou un prestataire de services. Vous avez peut-être des questions concernant certaines décisions du service ? Nous vous informerons alors de vos droits et des procédures en vigueur au sein du système de protection de l'enfance et vous conseillerons en fonction de votre situation.
Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message via WhatsApp, notre formulaire de contact ou notre messagerie instantanée. Nous fixerons ensuite un rendez-vous en personne. Ce rendez-vous comprendra une première consultation. Si vous avez des documents, tels que des notifications officielles ou des plans de soutien, nous pourrons les examiner ensemble. À la fin de la conversation, nous vous proposerons des pistes de solution. Vous déciderez alors du soutien que vous souhaitez recevoir.
Qui peut me renseigner sur mes droits en matière de services de protection de la jeunesse ?
Nous vous proposons les options d'assistance suivantes :
- Informations générales sur les services de protection de l'enfance, y compris sur le sujet de l'aide à l'intégration conformément à l'article 35a du SGB VIII (par exemple, qui y a droit ? Comment puis-je soumettre une demande ?).
- Informations sur les droits de codétermination et de participation à la planification des soins
- Conseils en cas de problèmes entre vous et le service de protection de l'enfance ou l'organisme qui vous soutient
- Accompagnement à une réunion au bureau de protection de la jeunesse ou dans votre établissement
- Assistance à la formulation de demandes ou d'appels
Informations concernant la consultation initiale
Si vous avez déjà une question précise, consultez notre FAQ. Vous y trouverez peut-être la réponse. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter !
